Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform „FitChatBot", betrieben von der FIT-UP Sportcenter UG (haftungsbeschränkt), Bonner Str. 29, 50374 Erftstadt (nachfolgend „Anbieter").
FitChatBot ist ein B2B-Angebot, das sich ausschließlich an Gewerbetreibende (Fitnessstudios, Sportstätten, Dienstleister mit Terminvergabe) richtet. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind nicht Zielgruppe dieses Angebots.
2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Chatbot als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Der Chatbot wird auf der Website des Kunden eingebettet und beantwortet Fragen von Endnutzern zu Angeboten, Öffnungszeiten, Kursen und Terminbuchungen.
Der Chatbot nutzt künstliche Intelligenz (Google Vertex AI / Gemini). KI-generierte Antworten können fehlerhaft oder unvollständig sein. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit der KI-Antworten.
3. Vertragsschluss und Laufzeit
Der Vertrag kommt durch Registrierung auf der Plattform und Bestätigung durch den Anbieter zustande. Die Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem gewählten Tarif.
4. Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (Starter, Professional, Enterprise). Dazu gehören je nach Tarif:
- KI-Chatbot mit individueller Konfiguration
- Chat-Widget zur Einbettung auf der Kunden-Website
- Dashboard zur Verwaltung von Einstellungen, Leads und Buchungen
- Token-Kontingent für KI-Anfragen
- E-Mail-Benachrichtigungen und Terminbuchung
5. Pflichten des Kunden
- Der Kunde ist für die Richtigkeit der im Dashboard hinterlegten Informationen verantwortlich (Öffnungszeiten, Preise, Angebote).
- Der Kunde ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Daten seiner Endnutzer und stellt sicher, dass eine gültige Datenschutzerklärung auf seiner Website vorhanden ist.
- Der Kunde verpflichtet sich, den Chatbot nicht für rechtswidrige, diskriminierende oder irreführende Zwecke einzusetzen.
6. KI-Hinweis und EU AI Act
FitChatBot ist ein KI-System mit begrenztem Risiko gemäß der europäischen KI-Verordnung (EU) 2024/1689. Der Chatbot identifiziert sich gegenüber Endnutzern als KI-Assistent. Der Kunde darf diese Kennzeichnung nicht entfernen oder verschleiern.
Der Chatbot gibt keine medizinischen, rechtlichen oder finanziellen Ratschläge. Bei gesundheitlichen Fragen verweist er an einen Arzt.
7. Vergütung und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem gewählten Tarif. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.
8. Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel. Geplante Wartungsarbeiten werden vorab angekündigt. Ausfälle durch höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern (Google, Hosting) oder Angriffe auf die Infrastruktur begründen keine Haftung.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Für die inhaltliche Richtigkeit von KI-generierten Antworten wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Chatbot hinterlegten Informationen aktuell zu halten.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
11. Kündigung
Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen, sofern der gewählte Tarif keine abweichende Regelung vorsieht. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Köln, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.